Bonjour à tous,

nous souhaitons vous informer qu'en raison d'une combinaison de la haute saison des achats en ligne et des restrictions liées à la covid, il y a eu d'importants retards de livraison pour un grand nombre de nos clients américains et européens pour la période de fin d'année.

Pour les États-Unis, de nombreuses commandes remontant à la mi-novembre n'ont toujours pas été livrées. Nous nous attendons à ce qu'elles arrivent en janvier.

Veuillez noter que nous faisons face à une augmentation considérable du nombre d'emails et de demandes de chat, que nous traitons aussi vite que possible. Si nous n'avons pas encore répondu à vos emails, veuillez accepter nos excuses, nous travaillons sur l'arriéré et répondrons dès que possible.

Nous comprenons que cela soit frustrant et nous compatissons avec ceux d'entre vous qui sont affectés, mais nous ne tolérerons pas les courriels abusifs et ne répondrons pas aux messages irrespectueux.

nous sommes tous affectés par cette situation, et faisons tout ce que nous pouvons pour aider tous nos clients, veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous nous contactez. nous vous aiderons au mieux de nos capacités.

Je vous souhaite à tous une bonne année 2021