Hallo zusammen,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund der Hochsaison für Online-Einkäufe und der Beschränkungen im Zusammenhang mit Covid zu erheblichen Lieferverzögerungen für viele unserer Kunden in den USA und der EU zum Jahresende gekommen ist.

Speziell für die USA gibt es viele Bestellungen von Mitte November, die noch immer nicht ausgeliefert wurden. Wir gehen davon aus, dass diese erst im Januar eintreffen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir mit einem enormen Anstieg an E-Mails und Chat-Anfragen konfrontiert sind, die wir so schnell wie möglich bearbeiten. Sollten wir Ihre E-Mails noch nicht beantwortet haben, bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten den Rückstand ab und werden so bald wie möglich antworten.

Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und haben Mitgefühl mit den Betroffenen, aber wir tolerieren keine beleidigenden E-Mails und werden keine respektlosen Nachrichten beantworten.

Wir sind alle von dieser Situation betroffen und tun alles, was wir können, um allen unseren Kunden zu helfen. Bitte denken Sie daran, wenn Sie sich an uns wenden.

Ich wünsche Ihnen allen ein gutes 2021